LX하우시스 KCSI 가정용 건축자재 부문 1위· KS-CQI 우수기업 5년 연속 선정!

-‘2025 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 가정용 건축자재 부문 5년 연속 1위
-‘2025 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 인테리어 부문 5년 연속 우수기업 선정
-차별화된 제품 경쟁력과 서비스로 고객 만족 및 신뢰 확대…업계 선도 기업 입지 강화

LX하우시스가 ‘2025 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가정용 건축자재 부문 1위 및 ‘2025 한국콜센터품질지수(KS-CQI)’ 인테리어 부문 우수기업으로 모두 5년 연속 선정됐다.
이번 수상으로 LX하우시스는 제품 경쟁력과 서비스 품질 두 분야에서 소비자에게 인정을 받으며, 업계 선도 기업으로서의 위상을 다시 한번 공고히 했다.
KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 대표 고객만족도 조사로, LX하우시스는 가정용 건축자재 부문 1위를 기록하며 ▲상품·서비스에 대한 전반적 만족도 ▲요소별 만족도 ▲재구매의향 등 항목에서 모두 우수한 평가를 받았다.
이는 LX Z:IN 창호 ‘뷰프레임’, 바닥재 ‘에디톤 스톤·마루’, 벽지 ‘디아망’ 등으로 대표되는 차별화된 제품 경쟁력과 LX Z:IN 인테리어 아카데미에서 양성한 전문 시공 인력이 제공하는 높은 시공 품질이 고객 만족을 견인한 결과다.
또한 한국표준협회가 주관하는 주요 콜센터의 품질 수준을 종합 평가하는 KS-CQI 조사에서도 인테리어 부문 우수기업으로 5년 연속 뽑혔다. LX하우시스는 ▲접근 용이성 ▲신뢰성 ▲친절성 ▲적극성 ▲물리적 환경 ▲본원·부가 서비스 등 모든 항목에서 높은 점수를 받았다. 특히, 챗봇·영상 상담 등 IT 기반의 상담 시스템 고도화, 셀프 조치 동영상 제공, 상담사 역량 강화 교육 등을 통해 상담 품질을 강화한 점이 높은 평가로 이어졌다.
LX하우시스 관계자는 “고객의 목소리에 귀 기울이며 더 나은 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력한 결과, 고객에게 좋은 평가와 신뢰를 받을 수 있었다”며 “앞으로도 제품과 서비스 전반에서 고객에게 차별화된 가치를 제공해 더욱 신뢰받는 브랜드로 나아가겠다”고 밝혔다. [이은옥 기자]